ENVÍO

Envíos nacionales península y Baleares de 3 a 5 días laborables, Canarias en internacionales de 8 a 15 días laborables.

REEMBOLSO

Cualquier producto podrá ser devuelto siempre y cuando el cliente lo comunique dentro de los primeros 30 días naturales desde su recepción. Para ello, el producto deberá estar en perfecto estado y deberá conservar su embalaje original (los productos desechables no se pueden devolver).

Para devolver el paquete y/o cambio de talla, desde On Stage te ofrecemos la posibilidad de gestionar nosotros mismos la devolución del producto a través de nuestra agencia de transportes, pero estos gastos irán a tu cargo. En caso de no aceptar este servicio, serás tú el encargado de gestionar la devolución asumiendo igualmente los gastos de devolución. En el caso de ser un cambio de talla, el envío de la nueva talla lo realizaremos de manera gratuita.

En el caso de que el motivo de devolución sea imputable a On Stage (el producto es defectuoso, no es el artículo pedido, etc.) te reembolsaremos el importe total y nos haremos cargo de los gastos de devolución.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. En estos casos, tú también asumirás los gastos de devolución.

Para tramitar su devolución debe de realizar los siguientes pasos:

Acceder a Mi cuenta->Historial de pedidos.

Copiar el número de referencia del pedido que desea devolver.

Contactar a pedidos@onstage.es poniendo en el asunto "Devolución + nº de referencia". Explicando sus motivos de la devolución.

Un agente se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad posible para explicarle los pasos a seguir.

Para evitar posibles problemas como perdida del paquete o daño en el mismo aconsejamos el uso de un envío certificado y un empaquetado cuidadoso por parte del cliente.

Producto añadido a la lista de deseos

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